Fidelización de clientes, canales y colaboradores.
Con filiales en Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay.
Fidelizar, da resultado.
¿Querés conocer más?
Contribuímos a la mejora de los vínculos de empresas con sus públicos objetivo
Somos una empresa regional que ofrece soluciones de fidelización, 100% orientada a resultados.
Servicios específicos para las áreas de recursos humanos, marketing y/o fuerza de venta.
Diseñamos e implementamos programas de fidelización para colaboradores, vendedores internos o externos y clientes.
Programas de puntos y canjes en una plataforma tecnológica propia.
Múltiples módulos y combinaciones.
Conocimiento específico en ingeniería en fidelización
Contamos con una amplia experiencia en fidelización que nos permite brindar consultoría en programas existentes o próximos a ser lanzados, como así también trabajar en todo el diseño estratégico, modelización económica, comunicación, etc. de un programa de fidelización para colaboradores, fuerza de venta o clientes.
Plataforma de
fidelización
Nuestra propia plataforma, robusta y con cientos de funcionalidades para la generación de soluciones de fidelización nos permite integrarnos con plataformas de terceros, trabajar a medida, generar y optimizar bases de datos, acreditar puntos, canjear por cientos de premios, ofrecer descuentos, capacitaciones y mucho más.
Implementación, gestión y medición
De la mano del equipo de Cuentas, junto con el de Operaciones y el de Tecnología, implementamos programas con procesos eficientes, seguimiento exhaustivo y propuestas de mejora constante.
Modelización económica, diseño de panel de control, catálogo propio, atención al usuario, diseño y comunicación y mucho más.
¿Quienes son nuestros clientes?
Empresas en toda latinoamérica que desean fidelizar a sus públicos objetivo: colaboradores, clientes y fuerza de ventas (vendedores propios o del canal) a través de programas de beneficios, incentivos y premios.
También colaboramos en asesoramiento y consultoría.
implementadas
Algunas soluciones destacadas:
Fuerza de Ventas | Canales
Soluciones de fidelización para vendedores propios o canales de distribución. Consultoría y asesoramiento, tecnología específica, implementación, gestión y medición de programas, campañas y/o acciones de incentivos. Administración de bases de datos, comunicación, gestión de contenidos, gestión de premios, gestión de canjes, logística, contact center.
Soluciones innovadoras que permiten capacitación, direccionamiento de ventas, mejora de venta de productos específicos, mix de ventas, apertura y/o capilaridad, mejora del volúmen de ventas, entre otras opciones.
Fortalece la propuesta competitiva de tu organización hacia el canal, dándole herramientas y estímulos para que tus marcas le ganen a la competencia.
Tres abordajes diferentes y complementarios:
Diseño estratégico de un programa nuevo, inexistente.
Análisis, diagnóstico y propuestas de mejora para programas vivos (en formato one-time)
Asesoramiento y acompañamiento para programas vivos (en formato on-going)
Marketing | Clientes
Ofrecemos soluciones de fidelización a medida para clientes. Nuestros componentes (consultoría y asesoramiento, implementación gestión y medición, atención al cliente, etc) aplican a programas con formato de puntos-canje para hoteles, restaurantes, transporte aéreo, entre otros.
Sorprenden periódicamente a los clientes con propuestas de regalos, descuentos, promociones, sorteos, trivias, juegos o concursos, de forma tal que perciban que la oferta de beneficios que reciben de la empresa es mejor que la que reciben de la competencia.
Son excelentes herramientas de fidelización para algunas industrias/actividades, siempre y cuando se les asigne presupuesto para construir una oferta relevante.
Apunta a conocer más y mejor a los clientes a través de un círculo virtuoso de datos-acción-más datos-mejores acciones que contribuya a que la marca sea cada vez más relevante para sus clientes.
Tiene tres abordajes diferentes:
- diseño estratégico de un programa nuevo
- diagnóstico y propuestas de mejora para programas vivos (en formato one-time)
- asesoramiento y acompañamiento para programas vivos (en formato on-going).
Recursos Humanos | Colaboradores
Ofrecemos soluciones de fidelización integrales y a medida.
Con infinidad de posibilidades de configuración según los objetivos, presupuesto, cultura y perfil del universo de colaboradores de la compañía.
Acredita puntos por hitos relevantes y dale al colaborador la invaluable posibilidad de que él mismo elija el premio o beneficio que desea. El usuario acumula puntos y canjea por beneficios.
Sorprende periódicamente a los colaboradores con propuestas de regalos, descuentos, promociones, sorteos, trivias, juegos o concursos, para generar un efecto de alto impacto.
Permite a los colaboradores acceder a descuentos en una red de comercios adheridos, los cuales se seleccionan en base a su ubicación geográfica.
Contribuyen con la organización y a gestionar estímulos en pos de mejorar indicadores de alto impacto para los resultados de la compañía o del área de Recursos Humanos.
Reconocer a los colaboradores por tareas extraordinarias, por performance alineada a los valores de la compañía, cumplimiento de desafíos estratégicos de la organización, etc. Reconocer y premiar su aporte y generando espacios de comunicación para que toda la organización conozca personas y hechos.
Si se tienen dudas sobre la competitividad de la propuesta de Beneficios, o si se quiere implementar Beneficios Flexibles, si se quiere planificar presupuesto de un Programa de Reconocimientos o si necesita una opinión experta que colabore a tomar decisiones, entonces Fidelatam puede ayudar.
Preguntas frecuentes
Sabemos que lo que hacemos es complejo, pero tenemos ganas de explicarte y eliminar tus dudas.
Con base en Argentina y filiales en Chile, Paraguay y Uruguay, ofrecemos servicios en toda latinoamérica.
Creamos soluciones para cada comunidad (recursos humanos, fuerza de ventas y marketing) ofreciendo catálogo de Gift Cards y productos físicos en cada país.
Ofrecemos soluciones a medida, lo que nos permite analizar la necesidad, desarrollar una propuesta que se ajuste a lo esperado y un plan con objetivos medibles.
Cualquier empresa que desee trabajar en fidelización con sus públicos o mejorar lo que actualmente ofrece, puede ser nuestro cliente.
Las empresas tienen colaboradores que pueden ser reconocidos y/o premiados por su performance o sólo por pertenecer a la compañía.
También tienen su fuerza de ventas que comercializa sus productos o servicios y clientes que adquieren esos productos y/o servicios.
Los programas de fidelización tienen múltiples resultados, según el o los objetivos, como modificación en el comportamiento de trabajo, de venta o de compra, en todas sus variables (frecuencia, volúmen, asistencia, capacitación, crecimiento, etc.)
Por mail a info@fidelatam.com, por Whatsapp al +54 9 11 5317-6887 o al whatsapp de cada país:
- Chile: +56 9 9895 4284
- Paraguay: +595 976 206601
- Uruguay: +598 2413 2390
Algunas empresas que confiaron en nosotros.
